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  • /Domande Frequenti (FAQ)

1. Quando riceverò la conferma della mia prenotazione?

Riceverete una conferma e un coupon entro poche ore dalla prenotazione. Se l’autovettura deve essere ritirata a distanza di settimane, possono essere necessarie fino a 36 ore per ricevere la conferma.

2. Perché la mia prenotazione non è stata confermata?

Prima di contattarci, controllate la cartella “spam” della vostra posta elettronica. Contattateci cortesemente al più presto se la vostra prenotazione è irreperibile.

3. Potete garantire che riceverò esattamente l’autovettura che ho prenotato?

Normalmente riceverete l’autovettura prenotata, anche se è possibile che riceviate un’autovettura analoga appartenente alla medesima classe. Cliccate su “Dettagli Veicolo” nel PASSO 2 per l’autovettura in argomento e visualizzate le autovetture analoghe nella medesima classe.

4. Come posso conoscere, prima di prenotare, l’esatto indirizzo presso il quale ritirerò l’autovettura?

Per prima cosa, scegliete l’autovettura che meglio si adatta alle vostre necessità. Poi, cliccate su “Prenota”. Gli indirizzi sono forniti nella parte superiore del modulo

5. Posso usare all’estero la mia patente di guida italiana?

Può utilizzare la sua patente di guida italiana in tutte le nazioni EU/EEA così come in Australia, Canada e USA. Molte altre nazioni al di fuori dell’Unione Europea riconoscono l’accordo EU/EEA; ad ogni modo, contatti per favore l’ambasciata oppure le autorità della nazione in questione in caso di incertezza.

6. Posso prenotare nello stesso giorno in cui desidero ritirare l’autovettura?

Sì, è possibile a condizione che la prenotazione sia effettuata con almeno 2 ore d’anticipo

7. Applicate commissioni di prenotazione?

No, la tariffa espressa alla voce del totale della tariffa di autonoleggio nel PASSO 3 è la tariffa effettiva da pagare. Nessuna commissione aggiuntiva sarà applicata a meno che non siano state prenotate dotazioni aggiuntive.

8. Posso attraversare i confini verso un’altra nazione rispetto al luogo in cui ho noleggiato l’autovettura?

Generalmente, ciò è possibile. Cliccate su “Dettagli del Noleggio” nel PASSO 2 per visualizzare le nazioni confinanti che è possibile visitare. Può essere applicata una tassa e tale tassa dovrà essere corrisposta localmente.

9. Desidero indicare più di 1 conducente, cosa debbo fare?

Sussiste l’opzione di selezionare più di un conducente nel PASSO 3 della prenotazione. La tariffa varia da 3 Euro a 10 Euro per singolo giorno, sebbene talvolta i conducenti aggiuntivi siano già inclusi nella tariffa.

10. Quali sono i limiti di età per il noleggio di autovetture?

Essi variano considerevolmente da nazione a nazione e in base alle agenzie di autonoleggio che forniamo. Cliccare su “Dettagli del noleggio” nel PASSO 2 della prenotazione per visualizzare i limiti di età per le diverse autovetture.

La maggior parte delle agenzie di autonoleggio prevede un’età minima di 21 anni, sebbene alcune di esse adottino un limite di 18 anni. I conducenti d’età compresa tra i 18 e i 25 anni devono spesso pagare una piccola commissione. Detta commissione può essere visualizzata alla voce “Dettagli del noleggio” nel PASSO 2 della prenotazione.

11. Da quanto tempo devo essere in possesso di una patente di guida?

Normalmente, i conducenti devono essere in possesso di una valida patente di guida da almeno 1 anno senza essere incorsi in incidenti gravi. Ricordate che la vostra patente di guida deve sempre essere presentata al banco dell’agenzia di autonoleggio.

12. Come posso rettificare una prenotazione in corso?

Se ciò avviene immediatamente prima del ritiro, telefonare cortesemente al numero +39 0510545041 (centrale del servizio clienti Internazionali) per tutte le rettifiche. Possiamo anche essere raggiunti per posta elettronica nel caso in cui ciò avvenga 5 giorni prima del ritiro.

15. Come si annulla una prenotazione?

Cliccate qui e digitate il vostro numero di prenotazione e il vostro indirizzo e-mail per annullare una prenotazione.

16. Quale tipo di copertura assicurativa è incluso?

Le coperture contro terzi, contro il furto e contro la responsabilità sono incluse in tutte le nostre offerte. Cliccare su “Dettagli del noleggio nel PASSO 2 della prenotazione per visualizzare ulteriori informazioni relative alle coperture assicurative e allefranchigie. Leggere qui per le coperture assicurative.